อัตราการตอบกลับแชท (CRR) เป็นตัวชี้วัดที่พิสูจน์สถานะการแชทของผู้ขาย ผู้ซื้อมักจะชอบซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายที่ให้ความปลอดภัยแก่พวกเขา อัตราการตอบกลับแชทที่สูงขึ้น อัตราการส่งคืนและการคืนเงินที่ต่ำกว่า

เพื่อพัฒนาความภักดีของลูกค้า ทัศนคติของผู้ซื้อต่อผู้ขายจะต้องเป็นบวก หากคุณเป็นผู้ขายที่สามารถเชื่อมต่อและมอบความรวดเร็วให้กับผู้ซื้อตามที่คาดหวัง คุณจะได้รับลูกค้าระยะยาวและการซื้อซ้ำ

ตราบใดที่ธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ก็จะสร้างความไว้วางใจและชื่อเสียงของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งนำไปสู่การบอกต่อที่มีประสิทธิภาพ เป็นผลให้ไม่เพียงแต่คุณสามารถรักษาผู้ซื้อที่มีอยู่ได้ แต่คุณยังจะได้รับผู้ซื้อเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน!

เมื่อใดก็ตามที่ผู้ขายมีความรวดเร็วในการแชท พฤติกรรมการซื้ออย่างรวดเร็วก็มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น