聊天回复率（CRR）是一项衡量卖家聊天状态的指标。买家通常更愿意从能提供安全感的卖家处购买商品。聊天回复率越高，退货和退款率就越低。

培养客户忠诚度。买家对卖家的态度必须是积极的。如果您是一位能够按照买家期望进行即时沟通的卖家，您将赢得长期客户和重复购买。

只要您的业务能够提供卓越的客户体验，就能建立信任和良好的品牌声誉，从而带来强大的口碑效应。结果不仅能留住现有买家，还能吸引更多的新客户！

当卖家能够提供即时聊天服务时，快速购买行为更有可能发生。